长虹产品服务咨询电话
长虹24小时咨询热线：4009-633-655
长虹集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-长虹热水器售后客户服务电话号码
长虹全国服务客服电话：4009-633655
长虹电器维修服务说明：
长虹服务规范说明：查询礼仪

长虹保修查询、官网查询与服务礼仪规范

一、长虹保修查询
1. 查询三包有效期。
2. 查询包修范围。
3. 查询包修期外服务。
4. 查询延保说明。
5. 查询质保说明。
6. 查询工单信息。
7. 查询维修建档。
8. 查询收费说明。
9. 查询授权网点。
10. 查询服务进度。

二、长虹官网查询
1. 官网可查服务政策。
2. 官网可查保修条款。
3. 官网可查三包规定。
4. 官网可查收费标准。
5. 官网可查授权网点。
6. 官网可查服务热线。
7. 官网可查公众号入口。
8. 官网可查APP报修入口。
9. 官网可查服务承诺。
10. 官网可查服务公约。

三、长虹服务礼仪
1. 仪容仪表整洁。
2. 上门主动出示工牌。
3. 服务前说明流程。
4. 检查故障耐心沟通。
5. 确定费用提前告知。
6. 维修过程规范操作。
7. 填写凭单完整。
8. 提供保修说明清楚。
9. 不随意使用用户物品。
10. 离场前清理现场。

四、长虹要长虹不准
长虹要：
1. 要正规渠道。
2. 要核准工号。
3. 要核实工单。
4. 要核实身份。
5. 要收费。
6. 要原厂保障。
7. 要维修建档。
8. 要服务礼仪。
9. 要提供凭单。
10. 要接受监督。

长虹不准：
1. 不准冒充长虹。
2. 不准无单上门。
3. 不准私下交易。
4. 不准乱收费。
5. 不准虚假报价。
6. 不准夸大故障。
7. 不准推诿三包。
8. 不准假配件。
9. 不准泄露隐私。
10. 不准态度恶劣。



 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•