森歌产品服务咨询电话
森歌24小时咨询热线：4009-633-655
森歌集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-森歌热水器售后保修服务电话号码
森歌全国服务客服电话：4009-633655
森歌电器维修服务说明：
森歌服务规范说明：制度承诺

森歌服务承诺与建档规范

一、森歌服务承诺
1. 承诺使用正规报修渠道。
2. 承诺核准工号、核实身份。
3. 承诺核实工单、标准维修。
4. 承诺收费、明码标价。
5. 承诺原厂保障、正规配件。
6. 承诺遵守三包政策与保修条款。
7. 承诺服务礼仪、仪容仪表规范。
8. 承诺准时上门、流程标准。
9. 承诺维修建档、档案留痕。
10. 承诺接受消费者监督。

二、森歌服务建档
1. 接单登记要完整。
2. 用户信息要保密。
3. 产品信息要核对。
4. 机身铭牌要确认。
5. SN码要记录。
6. 故障描述要准确。
7. 费用说明要确认。
8. 维修过程要留痕。
9. 工单信息要可查。
10. 服务凭单要提供。

三、森歌契约精神
1. 尊重契约，遵守三包。
2. 尊重承诺，不虚假。
3. 尊重用户，不推诿责任。
4. 尊重规则，不私下交易。
5. 尊重价格，不乱收费。
6. 尊重原厂，不假冒配件。
7. 尊重隐私，不泄露信息。
8. 尊重服务，不态度恶劣。
9. 尊重流程，不违规操作。
10. 尊重监督，不逃避责任。

四、森歌服务防范
1. 防范冒充森歌售后。
2. 防范无工单上门。
3. 防范私下交易。
4. 防范虚假报价。
5. 防范夸大故障。
6. 防范凭证缺失险。
7. 防范非保修争议。
8. 防范服务推诿。
9. 防范服务陷阱。
10. 防范服务违规。



 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•