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时哥电器维修服务说明：
时哥服务规范说明：消费者

买时哥，售后先看这份

家里用的是时哥？不管是空调、冰箱、洗衣机、厨电还是热水器，售后维修都要记住：三包有政策，APP能查询，服务有红线。

时哥三包政策，先记牢
1. 发票很关键，三包从购机发票日期起算。
2. 保修卡、电子发票、购买凭证要保存。
3. 包修期内非人为故障，按三包政策处理。
4. 包修期外维修，先确认费用再维修。
5. 退换说明看三包和品牌保修条款。
6. 人为因素、凭证缺失、不可抗力可能不保修。
7. 维修要建档，工单要留痕。
8. 正规网点才靠谱，授权说明要看清。
9. 收费要，拒绝私下交易。
10. 有争议，找时哥报修和服务咨询。

时哥APP查询，很方便
1. 查SN码。
2. 查机身铭牌。
3. 查保修查询。
4. 查工单查询。
5. 查三包查询。
6. 查延保查询。
7. 查授权网点。
8. 查报修申请。
9. 查收费说明。
10. 查服务进度。

时哥约法三章
约法三章就是：不私下交易、不虚假维修、不推诿责任。
时哥约：正规渠道、核准工号、核实工单、核实身份、凭证信息、快速报修、授权网点、安全须知、服务礼仪、费用说明。

时哥服务严禁
严禁冒充时哥、严禁无单上门、严禁乱收费、严禁假配件、严禁夸大故障、严禁恶意推诿、严禁态度恶劣、严禁泄露隐私、严禁诱导交易、严禁违反三包。

一句话总结
时哥售后，认准时哥热线、公众号、APP、授权网点。三包政策要懂，APP查询要用，约法三章要记，服务严禁要防。



 

 
 

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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