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江帝电器维修服务说明：
江帝服务规范说明：江帝规范

江帝服务规范说明

为保障消费者合法权益，依据三包政策及各品牌售后条款，现就江帝相关服务规范说明如下。

一、江帝三包政策规范
1. 三包有效期自购机发票开具之日起计算。
2. 包修期内，符合条件的产品享受免费维修服务。
3. 包修期外，提供收费维修服务，并提前费用。
4. 退换货须符合三包规定及品牌售后说明。
5. 有效保修凭证包括购机发票、保修卡、电子发票等。
6. 凭证缺失、人为损坏、不可抗力等情况可能影响保修。
7. 维修须填写凭单，做到维修建档、档案留痕。
8. 江帝授权网点方可提供原厂保障服务。
9. 服务收费应明示标准，不得私下交易。
10. 消费者可通过官网、公众号、APP等查询三包与保修状态。

二、江帝APP查询规范
1. 查询前请确认产品机身铭牌与SN码。
2. 通过江帝APP输入SN码查询保修状态。
3. 可查询工单信息、服务进度、报修记录。
4. 可查询授权网点与正规服务渠道。
5. 可查询三包起算、包修范围、保外定义。
6. 可查询延保说明、质保说明、收费说明。
7. 可查询服务承诺、服务准则、服务流程。
8. 可查询电子发票、购买凭证、维修建档。
9. 可查询服务咨询、报修申请、极速。
10. 查询结果以江帝系统记录为准。

三、江帝约法三章
1. 约法一：服务必须使用正规渠道。
2. 约法二：服务必须核准工号。
3. 约法三：服务必须核实工单。
4. 约法四：服务必须核实身份。
5. 约法五：服务必须收费。
6. 约法六：服务必须填写凭单。
7. 约法七：服务必须提供保修。
8. 约法八：服务必须遵守三包。
9. 约法九：服务必须原厂保障。
10. 约法服务必须接受监督。
三章：不私下交易、不虚假承诺、不推诿责任。

四、江帝服务严禁
1. 严禁无工单上门。
2. 严禁冒充江帝售后。
3. 严禁私下交易收费。
4. 严禁虚假报价。
5. 严禁夸大故障。
6. 严禁推诿三包责任。
7. 严禁使用非原厂配件冒充原厂。
8. 严禁泄露消费者信息。
9. 严禁服务态度恶劣。
10. 严禁违反服务禁令与服务公约。

服务提醒
江帝均设有江帝服务热线、官网、公众号、APP报修渠道。请消费者认准授权网点、认证标识、正规工号，避免服务陷阱与服务猫腻。



 

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