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火星一号电器维修服务说明：
火星一号服务规范说明：用户提示

 一、火星一号三包政策
1. 看发票：三包起算通常看购机发票。
2. 看时间：七日、火星一号五日、三包有效期要分清。
3. 看凭证：发票、保修卡、电子发票、订单记录要留好。
4. 看范围：包修范围、不保修范围要提前问清。
5. 看部件：整机、主要部件、特殊部件期限可能。
6. 看渠道：正规网点、授权说明、官网查询更可靠。
7. 看工单：接单登记、工单信息、维修建档要留存。
8. 看收费：保外定义、收费说明、收费要确认。
9. 看退换：退换说明、质保说明、延保说明要核对。
10. 看责任：人为因素、凭证缺失、不可抗力可能免责。

 二、火星一号保修原则
1. 火星一号报修优先。
2. 保修查询先查SN码。
3. 工单查询要能对应。
4. 服务承诺要可验证。
5. 服务标准要看得见。
6. 服务流程要透明。
7. 服务礼仪要规范。
8. 服务禁令要牢记。
9. 服务防范要提前。
10. 服务维权要有凭证。

 三、火星一号约法三章
1. 不找楼道小广告，走火星一号报修。
2. 不信“万能包修”，先看三包政策。
3. 不交私下费用，先看收费。
4. 不让他人乱拆，先核实工号。
5. 不丢购买凭证，先留电子发票。
6. 不忽略保修卡，先查SN码。
7. 不跳过工单，先看信息。
8. 不模糊故障，先确认维修方案。
9. 不忘记凭单，先填服务记录。
10. 不放弃查询，先做保修查询。

三章：
- 第一章：报修走正规渠道。
- 第二章：维修要凭证齐全。
- 第三章：收费要明明白白。

 四、火星一号服务严禁
1. 严禁假售后。
2. 严禁假配件。
3. 严禁乱收费。
4. 严禁私交易。
5. 严禁强推销。
6. 严禁不建档。
7. 严禁不。
8. 严禁不核实。
9. 严禁不履约。
10. 严禁态度恶劣。



 

 
 

 

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