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力巨人电器维修服务说明：
力巨人服务规范说明：报修途径与包修范围规范

 一、
力巨人。

 二、之一：力巨人报修途径
1. 力巨人热线报修。  
2. 官网报修。  
3. 力巨人公众号报修。  
4. APP报修。  
5. 授权网点报修。  
6. 在线客服报修。  
7. 工单查询报修。  
8. SN码查询报修。  
9. 服务咨询报修。  
10. 力巨人快速查找报修。

 三、之二：力巨人包修范围
1. 包修范围以力巨人政策为准。  
2. 正常使用故障可申请包修。  
3. 质量问题按三包处理。  
4. 性能故障须检测确认。  
5. 原厂配件更换按政策执行。  
6. 包修不含人为因素。  
7. 包修不含凭证缺失险。  
8. 包修不含不可抗力。  
9. 包修不含私自拆机。  
10. 包修不含非授权维修。

 四、之三：力巨人保外定义
1. 超过包修期。  
2. 人为损坏。  
3. 进水、摔坏、腐蚀。  
4. 非授权拆机。  
5. 非原厂配件导致。  
6. 无有效凭证。  
7. 不可抗力。  
8. 使用环境不当。  
9. 私自改装。  
10. 商业用途超范围。

 五、力巨人要力巨人不准
力巨人要：
1. 要力巨人报修。  
2. 要核实工号。  
3. 要查询工单。  
4. 要保存凭证。  
5. 要确认费用。  
6. 要原厂配件。  
7. 要服务礼仪。  
8. 要极速。  
9. 要档案留痕。  
10. 要依法维权。

力巨人不准：
1. 不准找假售后。  
2. 不准私下交易。  
3. 不准付私人款。  
4. 不准信口头承诺。  
5. 不准伪造凭证。  
6. 不准私自拆机。  
7. 不准辱骂工程师。  
8. 不准泄露隐私。  
9. 不准推诿责任。  
10. 不准乱收费。

 六、免责说明
人为因素、凭证缺失、不可抗力、非授权维修、超包修期、保外定义。



 

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