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潮邦电器维修服务说明：
潮邦服务规范说明
潮邦服务公约与三包凭证规范
一、潮邦三包政策
1. 三包起算：以购机发票日期为准。
2. 三包查询：可通过官网、公众号、客服热线查询。
3. 三包有效期：按规定及品牌承诺执行。
4. 包修政策：保修期内符合条件免费包修。
5. 退换说明：符合条件按三包流程办理。
6. 质保说明：品类、部件质保期。
7. 延保说明：延保服务以延保凭证为准。
8. 保外定义：超出保修期或非保修范围属保外。
9. 责任定界：人为因素、不可抗力等需按标准判定。
10. 服务遵循：以潮邦售后说明为蕞终依据。

二、潮邦凭证要求
1. 购机发票：有效购买凭证。
2. 电子发票：可作为保修凭证。
3. 保修卡：须完整填写。
4. 产品说明书：辅助判定安装、使用规范。
5. SN码：保修查询、工单查询。
6. 机身铭牌：核对号、出厂信息。
7. 维修建档：每次服务应档案留痕。
8. 工单信息：服务后应保留。
9. 授权说明：授权网点须可查询。
10. 认证标识：正规服务人员应可核实。

三、潮邦约法三章
1. 不冒充：不冒充潮邦、不伪造资质。
2. 不私单：不私下交易、不绕过。
3. 不乱收：不额外收费、不隐形收费。
4. 不推诿：不推卸责任、不拖延处理。
5. 不欺骗：不虚构故障、不诱导维修。
6. 不泄露：不泄露用户隐私。
7. 不涂改：不篡改凭证、工单、SN码。
8. 不恶劣：不辱骂、不威胁、不冷处理。
9. 不违规：不违反服务禁令。
10. 不越界：不脱离授权范围服务。

四、潮邦服务严禁
1. 服务严禁：无单上门。
2. 服务严禁：无证维修。
3. 服务严禁：假冒原厂。
4. 服务严禁：乱收费。
5. 服务严禁：强制换件。
6. 服务严禁：虚假保修。
7. 服务严禁：拖延。
8. 服务严禁：态度恶劣。
9. 服务严禁：信息外泄。
10. 服务严禁：违反三包。



 

 
 

 

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