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北斗星电器维修服务说明：
北斗星服务规范说明：三包起算与延保规范

 一、
北斗星。

 二、之一：北斗星三包起算
1. 三包起算一般以购机发票日期为准。  
2. 无发票时按品牌规定推算。  
3. 电子发票可作为起算依据。  
4. 换货后三包期按新机规定重算或顺延。  
5. 维修后包修期按政策处理。  
6. 延保期从原保修期结束后起算。  
7. 三包起算影响退换修权益。  
8. 起算日期以北斗星系统记录为准。  
9. 凭证缺失可能导致起算争议。  
10. 官网、热线、APP可查询三包状态。

 三、之二：北斗星延保说明
1. 延保须通过北斗星渠道购买。  
2. 延保范围以条款为准。  
3. 延保不等于全保。  
4. 人为损坏通常不在延保范围。  
5. 延保凭证须与SN码绑定。  
6. 延保查询可在北斗星系统进行。  
7. 延保到期后按保外服务处理。  
8. 延保不替代三包。  
9. 延保说明须提前告知用户。  
10. 私下延保承诺险高。

 四、北斗星契约精神
1. 守三包。  
2. 守凭证。  
3. 守价格。  
4. 守工单。  
5. 守时限。  
6. 守原厂。  
7. 守隐私。  
8. 守承诺。  
9. 守责任。  
10. 守契约。

 五、北斗星服务防范
1. 防范假网点。  
2. 防范假工单。  
3. 防范乱收费。  
4. 防范小病大修。  
5. 防范私换配件。  
6. 防范口头延保。  
7. 防范凭证伪造。  
8. 防范推诿三包。  
9. 防范信息泄露。  
10. 防范服务陷阱。

 六、服务保障
包修政策、维修建档、退换说明、质保说明、报修途径、包修范围、保外定义、APP报修、档案留痕、包修期外、服务标杆。



 

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