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蓝炬星电器维修服务说明：
蓝炬星服务规范说明
蓝炬星标准安装与保修规定

一、  
（一）蓝炬星标准安装规范  
1. 安装前核实机、SN码、安装环境。  
2. 安装人员应核准工号、核实工单。  
3. 标准安装应遵循说明书与安全须知。  
4. 燃气、厨电安装应符合正规渠道要求。  
5. ：安装前确认电源、水源、气源、排烟。  
6. ：安装后试机、调试、讲解。  
7. ：安装单、验收单应客户确认。  
8. ：安装不得私下交易。  
9. ：安装收费应。  
10. ：安装档案应留痕。

（二）蓝炬星保修规定  
1. 按三包政策与保修条款执行。  
2. 保修期内、保修期外分别处理。  
3. 保修查询可通过SN码、工单。  
4. 保修凭证应齐全。  
5. ：三包起算以发票日期为主。  
6. ：延保说明应。  
7. ：包修范围、不保修范围要明确。  
8. ：人为因素、不可抗力可能免责。  
9. ：维修建档、工单信息要完整。  
10. ：保修原则不推诿、不误导。

二、蓝炬星服务不漏  
1. 不漏接电话。  
2. 不漏登工单。  
3. 不漏查SN码。  
4. 不漏问故障。  
5. 不漏报费用。  
6. 不漏带配件。  
7. 不漏做检测。  
8. 不漏填凭单。  
9. 不漏做回访。  
10. 不漏存档案。

三、蓝炬星服务禁令  
1. 禁止无证上岗。  
2. 禁止无单上门。  
3. 禁止私下交易。  
4. 禁止乱收费。  
5. 禁止假配件。  
6. 禁止虚报故障。  
7. 禁止推诿拖延。  
8. 禁止误导三包。  
9. 禁止泄露信息。  
10. 禁止恶劣服务。

 

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