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方太电器维修服务说明：
方太服务规范说明：制度



一、方太服务制度
1. 方太报修制度。
2. 工单制度。
3. 上门预约制度。
4. 收费制度。
5. 原厂配件制度。
6. 服务凭单制度。
7. 维修建档制度。
8. 回访评价制度。
9. 投诉处理制度。
10. 信息安全制度。

二、方太保修卡
1. 保修卡是保修凭证之一。
2. 保修卡需妥善保存。
3. 保修卡信息应与产品一致。
4. 保修卡遗失可查电子凭证。
5. 保修卡不等于发票。
6. 保修卡需配合发票使用。
7. 保修卡应注明保修期限。
8. 保修卡应注明三包范围。
9. 保修卡应注明免责条款。
10. 保修卡以品牌政策为准。

三、方太公众号号
1. 关注方太公众号。
2. 绑定产品信息。
3. 查询保修政策。
4. 申请报修服务。
5. 查询工单进度。
6. 查询授权网点。
7. 查看收费。
8. 获取电子凭单。
9. 评价服务质量。
10. 联系方太客服。

四、方太要方太不准
方太要：
1. 要方太报修。
2. 要核实工号。
3. 要索要凭单。
4. 要看收费。
5. 要保留发票。
6. 要查SN码。
7. 要认准授权网点。
8. 要使用原厂配件。
9. 要记录工单。
10. 要依法维权。

方太不准：
1. 不准私下交易。
2. 不准轻信小广告。
3. 不准给验证码。
4. 不准接受口头报价。
5. 不准让无单人员上门。
6. 不准购买假冒配件。
7. 不准放弃凭证。
8. 不准超期不查。
9. 不准容忍乱收费。
10. 不准忽视服务记录。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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