美的产品服务咨询电话
美的24小时咨询热线：4009-633-655
美的集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-美的热水器售后处理服务电话号码
美的全国服务客服电话：4009-633655
美的电器维修服务说明：
美的服务规范说明
美的服务公约与约法三章

一、美的APP报修  
1. APP报修、公众号、热线、官网查询四位一体。  
2. 快速报修、极速、工单查询、服务咨询同步。  
3. SN码查询、保修查询、服务查询、报修申请联动。  
4. 美的报修、授权网点、正规渠道、认证标识优先。  
5. 报修前准备：购机发票、保修卡、机身铭牌、故障照片。  
6. 报修中确认：姓名电话、地址产品、故障描述、预约时间。  
7. 报修后保存：报修编号、工单信息、信记录、服务凭单。  
8. 三包期内：按三包起算、三包有效期、三包规定处理。  
9. 三包期外：按包修期外、保外定义、收费说明处理。  
10. 全程遵循：服务标准、服务流程、服务行为、服务准则。

二、美的档案留痕  
1. 报修申请留痕。  
2. 接单登记留痕。  
3. 工单留痕。  
4. 上门服务留痕。  
5. 故障检查留痕。  
6. 费用确认留痕。  
7. 维修过程留痕。  
8. 凭单交付留痕。  
9. 回访评价留痕。  
10. 归档查询留痕。

三、美的约法三章  
1. 不私下交易。  
2. 不伪造凭证。  
3. 不推诿责任。  
4. 不违规收费。  
5. 不泄露信息。  
6. 不虚假维修。  
7. 不拒绝保修。  
8. 不违反三包。  
9. 不服务恶劣。  
10. 不触碰服务禁令。

四、美的服务严禁  
严禁无证上岗、严禁无单服务、严禁虚假工单、严禁私下收费、严禁伪造记录、严禁推诿扯皮、严禁泄露隐私、严禁违规更换、严禁诱导消费、严禁违反承诺。



 

 
 

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•