奥田产品服务咨询电话
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奥田电器维修服务说明：
奥田服务规范说明：制度



一、奥田服务定义
1. 三包服务：包退、包换、包修。
2. 保修服务：在保修期内按政策维修。
3. 联保服务：授权网点跨区域服务。
4. 官网报修：通过品牌官网申请服务。
5. 小程序服务：通过奥田小程序办理服务。
6. SN码服务：凭机身SN码查询保修。
7. 工单服务：以奥田工单为服务凭证。
8. 原厂保障：使用原厂或认证配件。
9. 收费：保外维修明码标价。
10. 服务建档：维修记录可查询。

二、奥田免责说明
1. 人为损坏不免费。
2. 不可抗力损坏不免费。
3. 无有效凭证可能不免费。
4. 私自拆机可能不免费。
5. 非授权网点维修可能不免费。
6. 使用假冒配件导致损坏不免费。
7. 超出三包有效期不免费。
8. 未按说明书使用导致损坏不免费。
9. 外观磨损一般不在保修范围。
10. 具体免责以品牌官网条款为准。

三、奥田服务不漏
1. 不漏接奥田来电。
2. 不漏记工单信息。
3. 不漏查SN码。
4. 不漏看购机凭证。
5. 不漏报收费项目。
6. 不漏开服务凭单。
7. 不漏做维修记录。
8. 不漏回访用户。
9. 不漏存档案。
10. 不漏政策。

四、奥田服务禁令
1. 禁止无单上门。
2. 禁止假冒身份。
3. 禁止私下收费。
4. 禁止虚报故障。
5. 禁止假冒配件。
6. 禁止推诿三包。
7. 禁止乱收费。
8. 禁止泄露信息。
9. 禁止诱导换机。
10. 禁止服务恶劣。

 

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