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亿田电器维修服务说明：
亿田服务规范说明：“用户沟通服务提醒”

 一、亿田保修期内
1. 保修期内，先报亿田，别急着找路边维修。  
2. 保修期内，发票、条码、工单三样尽量留好。  
3. 保修期内，检测结果以亿田授权网点为准。  
4. 保修期内，安全故障先停机、再报修。  
5. ：保修期内，非人为故障一般可按政策处理。  
6. ：保修期内，私自拆机会让保修变复杂。  
7. ：保修期内，特殊费用项目也要提前问清。  
8. ：保修期内，维修后记得要服务单。  
9. ：保修期内，换件后问清新件保修多久。  
10. ：保修期内，有争议先找亿田客服核实。

 二、亿田保修期外
1. 保修期外，先报价、再决定、后维修。  
2. 保修期外，检测费、上门费、配件费要分开问。  
3. 保修期外，换件要问来源和保质期。  
4. 保修期外，安全部件不能凑合。  
5. ：保修期外，能修则修，不能修要如实说。  
6. ：保修期外，维修也要开单留证。  
7. ：保修期外，别让非正规人员乱拆。  
8. ：保修期外，配件停产要提前告知。  
9. ：保修期外，旧机维修要评估性价比。  
10. ：保修期外，修好后注意日常保养。

 三、亿田注意事项
1. 发票别丢。  
2. 条码别刮。  
3. 报修走亿田。  
4. 上门先核身份。  
5. 维修先问价。  
6. 换件要。  
7. 收费要凭据。  
8. 私拆有险。  
9. 安全放第一。  
10. 纠纷走正规渠道。

 四、亿田服务倘若
1. 倘若用户着急，先安抚，再给明确时间。  
2. 倘若用户不懂，耐心解释，不绕弯子。  
3. 倘若用户质疑，拿出工单和政策依据。  
4. 倘若用户嫌贵，逐项说明，不强买强卖。  
5. 倘若用户不修，礼貌结束，不甩脸色。  
6. 倘若需要加价，必须重新确认。  
7. 倘若需要换件，必须说明原因。  
8. 倘若修不好，如实告知，不糊弄。  
9. 倘若出争议，先记录，再上报。  
10. 倘若涉安全，先停机，再处理。



 

 
 

 

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