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火星人电器维修服务说明：
火星人服务规范说明（用户提示式）



一、保修期内火星人问
1. 发票还在吗？  
2. 是否在保修期内？  
3. 是否火星人报修？  
4. 是否核实工单？  
5. 是否属于保修范围？  
6. 是否有人为因素？  
7. 是否留存维修记录？  
8. 是否更换原厂配件？  
9. 是否有保修凭单？  
10. 是否能查询工单？  

二、保修期外火星人问
1. 是否已过保修期？  
2. 是否属于保外定义？  
3. 是否先检测后报价？  
4. 是否同意后再维修？  
5. 收费是否？  
6. 配件是否有质保？  
7. 旧件是否归还？  
8. 是否开具凭单？  
9. 是否可查维修档案？  
10. 是否有火星人咨询入口？  

三、注意事项
1. 不扔发票。  
2. 不刮SN码。  
3. 不找非正规网点。  
4. 不轻信低价维修。  
5. 不随意拆机。  
6. 不跳过费用确认。  
7. 不放弃旧件。  
8. 不遗漏凭单。  
9. 不忽视延保查询。  
10. 不忘记火星人查询。  

四、服务倘若
1. 倘若没工单，别开门。  
2. 倘若没工号，先核实。  
3. 倘若先收费，先问清。  
4. 倘若要私聊，拒绝它。  
5. 倘若说全坏，再检测。  
6. 倘若配件不明，别同意。  
7. 倘若态度恶劣，留证据。  
8. 倘若推诿扯皮，找火星人。  
9. 倘若收费不明，要。  
10. 倘若权益受损，走投诉。  



 

  

 

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