金利产品服务咨询电话
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金利电器维修服务说明：
金利服务规范说明（用户提示式）



一、APP报修金利提醒
1. 认准金利APP，不点陌生链接。  
2. 报修前准备好SN码、号、发票。  
3. 故障描述越清楚，越准确。  
4. 上传凭证，方便保修查询。  
5. 提交后保存工单号。  
6. 核实上门人员工号与身份。  
7. 维修前先确认费用。  
8. 保外维修要问清收费说明。  
9. 维修后索要服务凭单。  
10. 有问题通过金利渠道咨询。  

二、保修政策金利提醒
1. 三包有效期以发票和品牌政策为准。  
2. 保修期内不一定全免费，需看责任定界。  
3. 保修期外可维修，但通常需收费。  
4. 发票、保修卡、SN码要保存好。  
5. 非保修情况包括人为损坏、私自拆修等。  
6. 延保查询要走金利渠道。  
7. 正规网点才有原厂保障。  
8. 官网查询、APP查询更可靠。  
9. 收费要看清。  
10. 服务承诺要落到工单和凭单上。  

三、约法三章
1. 先查身份。  
2. 先看工单。  
3. 先谈费用。  
4. 不私下交易。  
5. 不轻信低价。  
6. 不随意拆机。  
7. 不留模糊报价。  
8. 不放弃凭证。  
9. 不接受推诿。  
10. 不忘记评价与留痕。  

四、服务严禁
1. 严禁假冒金利。  
2. 严禁无单上门。  
3. 严禁乱收费。  
4. 严禁私换配件。  
5. 严禁夸大故障。  
6. 严禁诱导线下交易。  
7. 严禁泄露隐私。  
8. 严禁服务推诿。  
9. 严禁伪造记录。  
10. 严禁逃避保修责任。  



 

  

 

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