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火星人电器维修服务说明：
火星人服务规范说明

 一、火星人报修
1. 拨打火星人热线。  
2. 通过火星人APP报修。  
3. 通过火星人公众号报修。  
4. 通过官网服务入口报修。  
5. 通过授权网点报修。  
6. 通过购买渠道转火星人报修。  
7. 报修时提供姓名、电话、地址。  
8. 提供品牌、机、SN码、故障现象。  
9. 获取工单号并保存。  
10. 通过工单号查询进度。

 二、火星人凭证信息
1. 购机发票。  
2. 电子发票。  
3. 保修卡。  
4. 电子保单。  
5. 订单截图。  
6. 支付记录。  
7. 机身铭牌。  
8. SN码。  
9. 工单号。  
10. 安装/维修服务单。

 三、火星人契约精神
1. 明码标价。  
2. 诚实守信。  
3. 按约上门。  
4. 按单服务。  
5. 按政策保修。  
6. 按标准收费。  
7. 按流程留痕。  
8. 按承诺回访。  
9. 按责任定界。  
10. 按火星人解释处理争议。

 四、火星人服务防范
1. 防范冒充火星人。  
2. 防范虚假400。  
3. 防范私下交易。  
4. 防范乱收费。  
5. 防范小病大修。  
6. 防范偷换配件。  
7. 防范伪造工单。  
8. 防范信息泄露。  
9. 防范推诿扯皮。  
10. 防范无证上岗。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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