潮邦产品服务咨询电话
潮邦24小时咨询热线：4009-633-655
潮邦集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-潮邦热水器售后中心服务电话号码
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潮邦电器维修服务说明：
潮邦服务规范说明（规范条款）

一、潮邦延保查询
1. 延保说明：了解品牌延保政策。
2. 延保查询：通过潮邦渠道查询延保状态。
3. 三包查询：查询三包有效期。
4. 保修查询：查询保修期内/保修期外。
5. SN码查询：通过SN码核验。
6. 工单查询：查询历史工单。
7. 电子发票：核对购买时间。
8. 保修卡：核对保修记录。
9. 官网查询：潮邦查询入口。
10. 公众号：潮邦公众号查询。

二、潮邦服务行为
1. 仪容仪表整洁。
2. 服务礼仪规范。
3. 核准工号上岗。
4. 核实工单上门。
5. 核实身份说明。
6. 检查故障专业。
7. 费用说明。
8. 标准维修操作。
9. 填写凭单完整。
10. 维修建档留痕。

三、潮邦安全须知
1. 安装安全：标准安装。
2. 用电安全：按说明书使用。
3. 燃气安全：潮邦等燃气产品注意通。
4. 水路安全：潮邦等涉水产品注意防漏。
5. 高空安全：空调外机安装维修注意防护。
6. 拆机安全：非潮邦不得私自拆机。
7. 配件安全：使用原厂配件。
8. 信息安全：保护用户隐私。
9. 上门安全：核实工号工单。
10. 售后安全：潮邦报修、正规网点。

四、潮邦要
1. 要潮邦报修。
2. 要核实工号。
3. 要核实工单。
4. 要保留凭证。
5. 要问清费用。
6. 要索要凭单。
7. 要维修建档。
8. 要原厂保障。
9. 要服务礼仪。
10. 要契约精神。

五、潮邦不准
1. 不准无工单上门。
2. 不准冒充潮邦。
3. 不准私下交易。
4. 不准乱收费。
5. 不准虚报故障。
6. 不准推诿三包。
7. 不准使用假配件。
8. 不准泄露信息。
9. 不准服务恶劣。
10. 不准拒绝建档。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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