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老板电器维修服务说明：
老板服务规范说明：服务标准

一、老板服务标准
1. 服务人员持证上岗，核准工号。
2. 接单登记，准时上门，标准维修。
3. 检查故障，确定费用，排除故障。
4. 填写凭单，提供保修，服务建档。
5. 仪容仪表整洁，服务礼仪规范。
6. 收费透明，费用说明。
7. 使用原厂或认证配件，保障原厂品质。
8. 维修过程安全须知到位，避免二次损坏。
9. 工单信息、SN码、凭证信息一致。
10. 服务查询、保修查询、工单查询可追溯。

二、老板服务
1. 正规渠道。
2. 核实身份。
3. 核实工单。
4. 明码标价。
5. 三包有效。
6. 凭证规范。
7. 服务建档。
8. 责任定界。
9. 用户隐私。
10. 售后可查。

三、老板服务不漏
1. 不漏查故障。
2. 不漏报费用。
3. 不漏填工单。
4. 不漏开凭单。
5. 不漏记档案。
6. 不漏核SN码。
7. 不漏验凭证。
8. 不漏讲保修。
9. 不漏做防护。
10. 不漏回访。

四、老板服务禁令
1. 禁止无工单上门。
2. 禁止无工号服务。
3. 禁止私下交易。
4. 禁止乱收费。
5. 禁止虚报故障。
6. 禁止强制换件。
7. 禁止假冒配件。
8. 禁止推诿拖延。
9. 禁止泄露隐私。
10. 禁止违反三包。

 

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