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方太电器维修服务说明：
方太服务规范说明：用户自助

一、方太服务查询，怎么查
1. 官网/公众号/热线查工单。
2. 公众号查报修与保修。
3. SN码查保修与授权网点。
4. 工单查询与三包查询。
5. 查机身铭牌。
6. 查发票与电子发票。
7. 查保修卡与说明书。
8. 查服务建档与维修记录。
9. 查收费与费用说明。
10. 查正规网点与认证标识。

二、方太服务承诺，认准这些
1. 方太受理。
2. 极速。
3. 准时上门。
4. 核实工单。
5. 核实身份。
6. 标准维修。
7. 费用透明。
8. 原厂保障。
9. 凭单留存。
10. 售后可查。

三、方太注意事项
1. 发票别丢。
2. 保修卡别丢。
3. 工单要看清。
4. 工号要核对。
5. 费用要问清。
6. 配件要确认。
7. 旧件要留存。
8. 凭单要保存。
9. 私下交易要拒绝。
10. 违规服务要投诉。

四、方太服务倘若
1. 倘若上门无工单，拒绝服务。
2. 倘若人员无工号，拒绝服务。
3. 倘若收费无，拒绝付款。
4. 倘若维修无凭单，要求补开。
5. 倘若保修被拒，要求说明依据。
6. 倘若SN码不符，要求核实。
7. 倘若遭遇推诿，升级投诉。
8. 倘若遭遇辱骂，保留证据。
9. 倘若遭遇假冒，报警并联系方太。
10. 倘若权益受损，依法维权。



 

 
 

 

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