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金帝电器维修服务说明：
金帝服务规范说明（规范）

一、金帝保修查询规范说明

 序号  保修查询项  说明 
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 1  金帝保修查询  金帝智家APP/官网/热线 
 2  金帝保修查询  金帝美居APP/官网/热线 
 3  金帝保修查询  金帝服务公众号/官网/热线 
 4  金帝保修查询  金帝服务公众号/官网/热线 
 5  SN码查询  输入SN码即可查保修状态 
 6  发票查询  凭发票可查保修起算日期 
 7  三包查询  查询三包有效期及范围 
 8  延保查询  查询延保服务状态 
 9  工单查询  查询维修工单进度 
 10  网点查询  查询授权服务网点 

二、金帝官网查询规范说明

 序号  官网查询项  说明 
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 1  金帝官网   服务支持 
 2  金帝官网  midea 服务支持 
 3  金帝官网  panasonic 服务支持 
 4  金帝官网  vatti. 服务支持 
 5  保修政策查询  官网可查各品牌保修政策 
 6  收费标准查询  官网可查金帝收费标准 
 7  服务网点查询  官网可查授权网点 
 8  真伪查询  官网可查产品真伪 
 9  投诉建议  官网可提交投诉建议 
 10  服务  官网可查蕞新服务 

三、金帝服务礼仪

 序号  服务礼仪项  说明 
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 1  仪容仪表  着装整洁，佩戴工牌 
 2  礼貌用语  您好、请、谢谢、再见 
 3  敲门礼仪  轻敲门，自报家门 
 4  鞋套礼仪  入户穿鞋套 
 5  交谈礼仪  耐心倾听，不打断 
 6  操作礼仪  征得同意再操作 
 7  清洁礼仪  服务后清理现场 
 8  告别礼仪  礼貌告别，留下凭单 
 9  隐私礼仪  不随意翻动用户物品 
 10  回访礼仪  礼貌回访，不骚扰 

四、金帝要金帝不准

 序号  金帝要  金帝不准 
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 1  要持证上岗  不准无证服务 
 2  要明码标价  不准乱收费 
 3  要用原厂配件  不准用假配件 
 4  要准时上门  不准无故迟到 
 5  要如实填单  不准虚假工单 
 6  要保护隐私  不准泄露信息 
 7  要礼貌服务  不准粗暴待客 
 8  要接受监督  不准拒绝投诉 
 9  要按时回访  不准骚扰用户 
 10  要依法合规  不准违规操作 


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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