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森歌电器维修服务说明：
森歌服务规范说明（用户提示）

一、森歌服务准则·用户对照卡

1. 穿工装戴工牌——没穿你可以拒绝。
2. 礼貌用语——态度不好可投诉。
3. 准时上门——迟到可投诉。
4. 专业操作——不规范可投诉。
5. 明码标价——不标价可拒绝。
6. 原厂配件——可要求验货。
7. 工单规范——可核对工单。
8. 现场清理——不清理可投诉。
9. 凭单交付——必须索要。
10. 服务评价——记得评价。

二、森歌非森歌说明·用户防骗

1. 非森歌网点——别信，打森歌热线核实。
2. 非森歌热线——别打，认准森歌号码。
3. 非森歌APP——别下，认准森歌应用。
4. 非森歌工牌——别信，核实身份。
5. 非森歌配件——别用，要求原厂。
6. 非森歌收费——别付，核对森歌价。
7. 非森歌工单——别签，不具备效力。
8. 非森歌承诺——别信，品牌不认。
9. 非森歌维修——别做，可能失保。
10. 非森歌渠道——别走，认准森歌。

三、森歌服务不漏·用户监督

1. 电话不漏接——打不通可投诉。
2. 工单不漏记——报修必须有单。
3. 工单不漏派——要及时。
4. 工具不漏带——工程师须带齐。
5. 故障不漏查——全面检查。
6. 配件不漏换——该换就换。
7. 记录不漏填——记录要完整。
8. 凭单不漏给——必须给你。
9. 回访不漏做——服务后要回访。
10. 档案不漏存——档案要留存。

四、森歌服务禁令·用户警惕

1. 禁止无证上岗——核实工牌。
2. 禁止假冒森歌——打森歌热线。
3. 禁止乱收费——核对价格。
4. 禁止私下交易——坚决拒绝。
5. 禁止假配件——验货投诉。
6. 禁止推诿——记录投诉。
7. 禁止泄露隐私——报警投诉。
8. 禁止粗暴服务——投诉。
9. 禁止虚假工单——核对举报。
10. 禁止骚扰——拉黑投诉。


 

森歌要森歌不准

 

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