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森歌电器维修服务说明：
森歌服务规范说明：保修查询  官网查询  服务礼仪  森歌要森歌不准

一、品牌范围
森歌。

二、森歌保修查询
1. 查保修状态。
2. 查三包有效期。
3. 查SN码。
4. 查机身铭牌。
5. 查购机发票。
6. 查保修卡。
7. 查延保信息。
8. 查工单记录。
9. 查服务网点。
10. 查森歌政策。

三、森歌官网查询
1. 官网查真伪。
2. 官网查授权网点。
3. 官网查服务热线。
4. 官网查保修政策。
5. 官网查三包规定。
6. 官网查收费标准。
7. 官网查配件信息。
8. 官网查服务承诺。
9. 官网查投诉渠道。
10. 官网查服务。

四、森歌服务礼仪
1. 主动问候。
2. 自我介绍。
3. 出示工牌。
4. 文明用语。
5. 耐心倾听。
6. 尊重用户。
7. 保持整洁。
8. 规范操作。
9. 礼貌告别。
10. 及时回访。

五、森歌要森歌不准
森歌要：
1. 要森歌报修。
2. 要核实工号。
3. 要核对工单。
4. 要确认费用。
5. 要索要凭单。
6. 要保留发票。
7. 要查验配件。
8. 要记录SN码。
9. 要文明沟通。
10. 要依法维权。

森歌不准：
1. 不准私转费用。
2. 不准轻信非森歌。
3. 不准无单维修。
4. 不准接受乱收费。
5. 不准泄露验证码。
6. 不准随意拆机。
7. 不准撕毁铭牌。
8. 不准丢失凭证。
9. 不准容忍服务推诿。
10. 不准放弃投诉权利。



 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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