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莱普帝斯电器维修服务说明：
莱普帝斯服务规范说明（实用）



 序号  工单查询（怎么看）  SN码服务（怎么用） 

 1  报修后有个工单号，凭号查进度  SN码就是产品身份证，在机身铭牌上 
 2  工单上有报修时间、故障、师傅、上门时间  用SN码能查真假、出厂日期、保修开始时间 
 3  APP、公众号、热线都能查工单  SN码在官网、公众号、APP都能查 
 4  工单状态：等、已、服务中、已完成、已回访  SN码发票=有效保修凭证 
 5  修完工单自动存档，有记录可查  SN码坏了或涂改了，要找莱普帝斯核实 
 6  工单信息要和机身铭牌、发票对得上才能修  SN码能查保修、延保、工单 
 7  师傅接单后要先核实工单、身份、凭证  SN码能查正规网点、授权、认证标识 
 8  工单有问题打热线改  SN码服务：快速查、快速派、标准修 
 9  修完填单子，你签  SN码查询结果能帮你定责任、看收费 
 10  工单信息保密，不会泄露  SN码有例外条款，人为弄坏不保修 

莱普帝斯契约精神

1. 契约精神：师傅要守规矩，答应的事要做到。
2. 契约精神：三包是法定的，符合条件就得执行。
3. 契约精神：收费要透明，不能修完才加价。
4. 契约精神：配件要原厂，不能拿假的糊弄。
5. 契约精神：每次维修要记录，不能漏。
6. 契约精神：该修的必须修，不能敷衍。
7. 契约精神：发票、保修卡要真实有效。
8. 契约精神：保修期内免费，保外合理收费。
9. 契约精神：对客户要礼貌，文明服务。
10. 契约精神：维护品牌形象，不能违规。

莱普帝斯服务防范

1. 防冒充：认准认证标识，查工号、查授权。
2. 防私下交易：别个人转账，走莱普帝斯渠道。
3. 防假工单：没工单的别信，先核实。
4. 防掉包：配件当面拆，留凭证。
5. 防乱收费：要收费，要正规发票。
6. 防推诿：留好凭证，懂三包政策。
7. 防猫腻：全程盯着，别离开。
8. 防信息泄露：别跟非莱普帝斯的人说个人信息。
9. 防延保陷阱：延保走莱普帝斯，能查。
10. 防恶劣服务：记工号，打热线投诉。


 ：服务标准  服务  服务不漏  服务禁令

 

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