雅美娜产品服务咨询电话
雅美娜24小时咨询热线：4009-633-655
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雅美娜电器维修服务说明：
雅美娜服务规范说明

一、雅美娜包修政策
1. 包修期内符合条件免费维修。
2. 包修范围以保修卡、说明书、官网为准。
3. 包修期外属于保外服务。
4. 延保服务须另行购买。
5. 维修建档，每次服务留痕。
6. 退换说明按三包政策执行。
7. 质保说明按品牌承诺执行。
8. 报修途径包括热线、APP、公众号、官网。
9. 包修范围不含人为损坏、不可抗力。
10. 保外定义包括超期、私拆、非授权维修等。

二、雅美娜权益保障
1. 知情权：维修前知道费用。
2. 选择权：可选择修或不修。
3. 公平权：不因地区、渠道区别对待。
4. 隐私权：个人信息受保护。
5. 索赔权：服务造成损失可依法索赔。
6. 投诉权：可通过雅美娜渠道投诉。
7. 凭证权：维修后获得正规凭单。
8. 保修权：符合条件享受保修。
9. 查询权：可查工单、SN码、保修状态。
10. 评价权：可对服务进行评价。

三、雅美娜用户须知
1. 购机后保留发票。
2. 保留保修卡。
3. 保留电子发票。
4. 核对机身铭牌。
5. 记录SN码。
6. 不自行拆机。
7. 不找非授权网点。
8. 不轻信低价维修。
9. 维修前确认费用。
10. 维修后索要工单。

四、雅美娜要雅美娜不准
雅美娜要：
1. 要出示工号。
2. 要统一着装。
3. 要提前预约。
4. 要明码标价。
5. 要使用原厂件。
6. 要填写工单。
7. 要开具票据。
8. 要保护隐私。
9. 要礼貌服务。
10. 要履行保修。

雅美娜不准：
1. 不准冒充雅美娜。
2. 不准无单上门。
3. 不准虚报故障。
4. 不准小病大修。
5. 不准强制消费。
6. 不准使用假件。
7. 不准私下收费。
8. 不准辱骂用户。
9. 不准泄露信息。
10. 不准推诿售后。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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