火力星产品服务咨询电话
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火力星电器维修服务说明：
火力星服务规范说明

一、火力星三包有效期
1. 整机三包期按规定及品牌承诺执行。
2. 主要部件三包期通常长于整机，以说明书为准。
3. 三包有效期自购机发票开具日起算。
4. 无发票时按机身铭牌生产日期计算。
5. 换货后三包期自换货之日起重新计算。
6. 维修更换的主要部件，保修期按品牌政策执行。
7. 延保服务须单独购买并留存凭证。
8. 三包期外维修属于保外服务。
9. 保外维修后一般对本次维修部位提供有限保修。
10. 具体有效期以官网、保修卡、说明书为准。

二、火力星费用说明
1. 三包期内符合条件，免维修费。
2. 三包期内符合条件，免配件费。
3. 保外维修收取上门费、检测费、配件费、维修费。
4. 上门费按区域、距离、网点标准。
5. 检测费须提前告知，用户同意后收取。
6. 配件费按原厂配件价格。
7. 维修费按故障类、工时标准。
8. 不得收取未费用。
9. 不得强制搭售延保、配件、清洗服务。
10. 收费须开具正规票据。

三、火力星注意事项
1. 保留购机发票。
2. 保留保修卡。
3. 保留电子发票。
4. 核对机身铭牌。
5. 核对SN码。
6. 不私下找非授权网点。
7. 不自行拆机。
8. 不轻信低价维修。
9. 维修后索要工单。
10. 有疑问拨打火力星热线。

四、火力星服务倘若
1. 倘若无发票，请提供电子凭证或按铭牌日期。
2. 倘若超三包期，请理解属于保外服务。
3. 倘若人为损坏，需按保外收费。
4. 倘若私自拆机，可能影响保修。
5. 倘若非授权维修，后续问题可能无法保修。
6. 倘若上门时间变动，请提前沟通。
7. 倘若费用有疑问，请先确认再维修。
8. 倘若配件缺货，请耐心等待或协商方案。
9. 倘若服务不满意，请通过火力星渠道投诉。
10. 倘若遇假冒售后，请立即终止并举报。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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