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老板电器维修服务说明：
老板服务规范说明：规范说明

一、老板购机发票
1. 购机发票是享受三包政策的重要凭证。
2. 发票应载明产品品牌、号、数量、金额、购买日期。
3. 电子发票应可查验、可下载、可保存。
4. 发票抬头建议与消费者身份信息一致。
5. 发票不得涂改、伪造、重复使用。
6. 发票丢失时，可尝试通过销售记录、电子发票、SN码查询辅助证明。
7. 购机发票与保修卡信息应一致。
8. 网购产品应保留订单、支付记录、电子发票。
9. 发票是判断保修期内、保修期外的重要依据。
10. 无有效发票，可能按出厂日期或SN码查询结果执行保修。

二、老板保修条款
1. 保修期内，符合保修规定的质量问题，提供包修服务。
2. 保修期外，提供有偿维修服务。
3. 人为因素、凭证缺失、不可抗力等，可能不保修。
4. 维修应填写工单，做到维修建档、档案留痕。
5. 保修凭证包括发票、保修卡、电子发票、工单。
6. 保修查询可通过官网、公众号、热线、SN码查询。
7. 包修范围以品牌政策和三包规定为准。
8. 非保修情况应提前告知消费者。
9. 收费维修应收费说明，明码标价。
10. 授权网点、正规渠道方可提供原厂保障服务。

三、老板注意事项
1. 注意保留购机发票。
2. 注意核对机身铭牌和SN码。
3. 注意查看保修卡。
4. 注意老板报修渠道。
5. 注意核实上门人员身份。
6. 注意索要维修工单。
7. 注意收费明细。
8. 注意保修期起算时间。
9. 注意延保说明。
10. 注意不要私下交易。

四、老板服务倘若
1. 倘若无发票，请提供SN码查询。
2. 倘若凭证缺失，请配合网点核实。
3. 倘若人为损坏，可能需付费维修。
4. 倘若在保修期内，请要求按政策包修。
5. 倘若在保修期外，请确认费用后再维修。
6. 倘若上门服务，请核实工号工单。
7. 倘若更换配件，请确认原厂配件。
8. 倘若产生费用，请索要收费票据。
9. 倘若服务推诿，请拨打老板热线。
10. 倘若遇到假冒售后，请立即终止服务并投诉。



 

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