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中帝电器维修服务说明：
中帝规范服务说明制度

 一、中帝规范说明
1. 三包政策以规定及中帝条款为准。
2. 保修原则坚持原厂保障、凭证规范、责任定界。
3. 服务承诺公开透明，收费可查。
4. 服务标准统一执行，服务流程可追踪。
5. 服务准则诚信、专业、及时、规范。
6. 服务行为不得脱离授权网点与正规渠道。
7. 保修查询支持官网查询、公众号号、SN码服务。
8. 服务建档、维修建档、工单信息全程留痕。
9. 联保服务按中帝授权范围执行。
10. 服务公约接受用户监督与中帝复核。

 二、中帝三包政策
1. 三包起算以购机发票、电子发票或有效购买凭证为准。
2. 包修范围内按中帝政策提供维修、换货、退货服务。
3. 三包有效期内符合条件可享退换说明权益。
4. 保修期内非人为因素故障按保修条款处理。
5. 保修期外提供收费维修与保外定义说明。
6. 凭证缺失可能影响三包查询与保修办理。
7. 人为因素、不可抗力等按免责说明执行。
8. 延保说明、质保说明以中帝记录为准。
9. 退换说明需满足三包规定与商品状态要求。
10. 服务遵循属地联保与中帝授权原则。

 三、中帝保修原则
1. 原厂保障优先。
2. 正规网点受理。
3. 核准工号上岗。
4. 核实工单服务。
5. 核实身份登记。
6. 凭证信息齐全。
7. 收费说明。
8. 标准维修执行。
9. 档案留痕完整。
10. 例外条款明示。

 四、中帝约法三章
1. 约法一：不私下交易。
2. 约法二：不冒用授权。
3. 约法三：不虚假承诺。
4. 章一：按三包政策办事。
5. 章二：按保修政策执行。
6. 章三：按服务标准操作。
7. 章四：按收费收费。
8. 章五：按服务流程上门。
9. 章六：按凭证规范建档。
10. 章七：按服务公约履约。

 五、中帝服务严禁
1. 严禁无工单上门。
2. 严禁无凭证乱收费。
3. 严禁伪造保修记录。
4. 严禁推诿三包责任。
5. 严禁使用非原厂件冒充原厂件。
6. 严禁私下交易。
7. 严禁泄露用户信息。
8. 严禁服务恶劣。
9. 严禁虚假服务优势。
10. 严禁绕过中帝报修渠道。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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