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亿乐电器维修服务说明：
亿乐规范服务说明：制度规范

亿乐产品说明书与保修凭证规范说明

一、亿乐规范说明：亿乐产品说明书
1. 产品说明书须妥善保存。
2. 产品说明书须与机一致。
3. 产品说明书须包含安装要求。
4. 产品说明书须包含使用说明。
5. 产品说明书须包含安全须知。
6. 产品说明书须包含保养建议。
7. 产品说明书须包含保修条款。
8. 产品说明书须包含例外条款。
9. 产品说明书须包含亿乐服务渠道。
10. 产品说明书须作为服务参考。

二、亿乐规范说明：亿乐保修凭证
1. 购机发票。
2. 电子发票。
3. 保修卡。
4. 机身铭牌。
5. SN码。
6. 购买凭证。
7. 安装记录。
8. 维修记录。
9. 工单信息。
10. 三包凭证。

三、亿乐契约精神
1. 尊重合同。
2. 遵守三包。
3. 信守承诺。
4. 明码标价。
5. 规范维修。
6. 原厂保障。
7. 责任定界。
8. 服务建档。
9. 凭证规范。
10. 服务不漏。

四、亿乐服务防范
1. 防范假网点。
2. 防范假工单。
3. 防范假配件。
4. 防范假发票。
5. 防范假承诺。
6. 防范乱收费。
7. 防范私下交易。
8. 防范服务推诿。
9. 防范信息泄露。
10. 防范违规维修。

五、服务遵循
亿乐售后服务应遵循保修核心原则、消费者注意事项、服务标准、服务保障、非保修情况、重要提示、有效保修凭证、不保修范围、服务遵循、三包政策、凭证要求、购机发票与保修条款。

 

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