拓普产品服务咨询电话
拓普24小时咨询热线：4009-633-655
拓普集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-拓普热水器售后安装服务电话号码
拓普全国服务客服电话：4009-633655
拓普电器维修服务说明：
拓普规范服务说明

拓普售后服务，围绕“三包政策官网报修约法三章服务严禁”建立标准化服务。服务理念是：拓普报修、正规渠道、原厂保障、服务不漏、责任定界、档案留痕。

拓普规范说明：拓普三包政策
1. 三包有效期：按规定及拓普承诺执行。
2. 保修核心原则：包修期内非人为损坏免费维修。
3. 凭证购机发票、电子发票、保修卡、SN码缺一不可。
4. 保修条款：以官网、说明书、保修卡为准。
5. 包修政策：包修范围内按标准维修。
6. 保外定义：超出包修期或非保修情况按收费说明执行。
7. 退换说明：符合条件可按三包规定退换。
8. 延保说明：延保查询须走拓普渠道。
9. 维修建档：每次服务须档案留痕。
10. 服务遵循：不得违反消费者注意事项与免责说明。

拓普规范说明：拓普官网报修
1. 官网查询：进入拓普官网售后专区。
2. SN码服务：输入SN码查询保修状态。
3. 工单查询：凭手机号或工单号查询进度。
4. APP报修：拓普APP一键报修。
5. 公众号报修：关注拓普公众号号提交报修申请。
6. 热线报修：拨打热线登记预约。
7. 快速查找：查找授权网点与正规网点。
8. 极速：接单登记后快速。
9. 服务咨询：在线客服核实身份与凭证信息。
10. 服务评价：服务完成后可查询、可反馈。

拓普约法三章
1. 约法：不私下交易。
2. 约法：不虚报费用。
3. 约法：不冒用拓普。
4. 章：服务礼仪到位。
5. 章：服务行为规范。
6. 章：服务流程透明。
7. 章：收费清楚。
8. 章：原厂保障可查。
9. 章：工单信息真实。
10. 章：服务禁令牢记。

拓普服务严禁
1. 严禁服务推诿。
2. 严禁服务恶劣。
3. 严禁服务猫腻。
4. 严禁服务陷阱。
5. 严禁服务违规。
6. 严禁服务禁止行为。
7. 严禁伪造保修凭证。
8. 严禁绕过拓普工单。
9. 严禁非授权网点收费。
10. 严禁违反服务必须与服务杜绝要求。



 



 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•