凯埃特产品服务咨询电话
凯埃特24小时咨询热线：4009-633-655
凯埃特集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-凯埃特热水器售后各区服务电话号码
凯埃特全国服务客服电话：4009-633655
凯埃特电器维修服务说明：
凯埃特规范服务说明：规范制度

凯埃特服务规范说明：

凯埃特三包政策：
1. 严格执行三包政策，明确包修、包换、包退边界。
2. 三包有效期自购机发票开具之日起计算。
3. 保修期内非人为故障，按政策提供包修服务。
4. 符合退换条件的产品，按三包规定办理退换。
5. 凭证缺失、人为损坏、不可抗力等情况，按例外条款处理。
6. 维修须使用原厂或合规配件，保障原厂保障。
7. 服务过程须登记工单、维修建档、档案留痕。
8. 收费项目须提前，履行收费与费用说明。
9. 服务人员须核准工号、核实工单、核实身份。
10. 用户可通过凯埃特渠道查询三包、保修、工单进度。

凯埃特APP查询：
1. 查询三包有效期。
2. 查询保修政策。
3. 查询SN码信息。
4. 查询机身铭牌信息。
5. 查询工单进度。
6. 查询服务网点。
7. 查询收费标准。
8. 查询延保说明。
9. 查询电子发票与购买凭证。
10. 查询服务承诺与例外条款。

凯埃特约法三章：
1. 不私下交易。
2. 不伪造凭证。
3. 不虚报故障。
4. 不乱收费。
5. 不推诿责任。
6. 不冒用授权。
7. 不脱离工单服务。
8. 不违反三包规定。
9. 不泄露用户信息。
10. 不损害凯埃特服务公约。

凯埃特服务严禁：
1. 严禁无工单上门。
2. 严禁冒充凯埃特售后。
3. 严禁使用假冒配件。
4. 严禁私下收取费用。
5. 严禁篡改保修信息。
6. 严禁拒绝履行三包义务。
7. 严禁服务推诿。
8. 严禁服务恶劣。
9. 严禁虚假联保服务。
10. 严禁规避收费。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•