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力巨人电器维修服务说明：
力巨人规范服务说明（用户告知）

 一、力巨人三包有效期（用户）

1. 整机一般保1年。
2. 主要部件保2-3年。
3. 压缩机、电机等看力巨人承诺。
4. 从发票日期开始算。
5. 维修占用的时间不算。
6. 换过的新机，三包重新算。
7. 退了货，三包就结束。
8. 延保是额外的，不等于三包。
9. 赠品也有三包。
10. 特价机也有三包，别被忽悠。

 二、力巨人费用说明（用户）

1. 保修期内非人为损坏，免费。
2. 保修期外，配件费工时费。
3. 保修期内上门免费。
4. 保外检测不修，可能收检测费。
5. 配件明码标价。
6. 工时费有标准。
7. 高空作业可能另收费。
8. 加长管线、支架另算。
9. 远程可能收远程费。
10. 咨询、报修、查询免费。

 三、力巨人注意事项（用户）

1. 发票和保修卡收好。
2. 报修走力巨人渠道。
3. 上门先核实工号。
4. 别自己拆机。
5. 维修记录留好。
6. 保外先问价。
7. 别找路边摊。
8. 注意保修期。
9. 人为损坏不保。
10. 被坑就打力巨人热线。

 四、力巨人服务倘若（用户）

1. 凭证丢了，SN码也能查。
2. 费用有疑问，让师傅出示标准。
3. 当场修不好，约好下次时间。
4. 想换货，看是否符合三包。
5. 想退货，看是否符合条件。
6. 人为损坏，师傅会拍照说明。
7. 遇到天灾等不可抗力，互相理解。
8. 投诉会被记录并回复。
9. 配件没货，会告诉你大概时间。
10. 服务超时，会道歉并给方案。


 

  

 

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