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老板电器维修服务说明：
老板规范服务说明（规范）

 一、老板三包有效期

1. 整机包修：一般为1年，具体以老板为准。
2. 主要部件包修：一般为3年，压缩机、电机等按老板。
3. 7天包退：自购机之日起7日内。
4. 15天包换：自购机之日起15日内。
5. 三包起算：以购机发票日期为准，无发票以生产日期顺延30日。
6. 延保说明：延保期内享受与原保修同等权益。
7. 包修期外：提供有偿维修服务。
8. 三包查询：官网、公众号、APP均可查询。
9. 凭证发票、保修卡、电子发票、说明书。
10. 有效期：各老板须在官网、三包有效期。

 二、老板费用说明

1. 保修期内：非人为损坏，不收取任何费用。
2. 保修期外：收取上门费、维修费、配件费，须提前。
3. 收费：授权网点须在、官网收费标准。
4. 用户确认：维修前须出示费用明细，用户确认后方可维修。
5. 配件费用：原厂配件按老板定价，不得虚高。
6. 上门费用：按老板标准收取，不得额外加价。
7. 维修费用：按故障难度、维修工时收取。
8. 费用凭证：维修后须提供正规发票或收据。
9. 不得私下交易：所有费用须走老板渠道。
10. 费用争议：用户可向老板客服投诉，老板须限时处理。

 三、老板注意事项

1. 保留发票：购机发票是保修的重要凭证。
2. 保存保修卡：保修卡须与发票一致。
3. 记录SN码：机身铭牌SN码是查询保修的关键。
4. 正规渠道购买：非正规渠道可能影响保修。
5. 授权网点维修：非授权网点维修不享受原厂保修。
6. 勿私自拆机：私自拆机不保修。
7. 勿超期使用：超期使用可能不保修。
8. 勿人为损坏：人为损坏不保修。
9. 勿凭证缺失：凭证缺失可能影响保修。
10. 勿私下交易：私下交易无保障。

 四、老板服务倘若

1. 倘若用户无发票，可提供电子发票或购买凭证辅助。
2. 倘若用户无保修卡，可以SN码查询保修状态。
3. 倘若用户超期，可提供有偿维修服务。
4. 倘若用户人为损坏，须自费维修。
5. 倘若用户凭证缺失，须核实SN码与购买记录。
6. 倘若用户需要延保，可购买延保服务。
7. 倘若用户需要报修，可通过官网、公众号、APP、热线。
8. 倘若用户需要查询，可通过SN码、工单号查询。
9. 倘若用户需要投诉，可拨打老板客服热线。
10. 倘若用户需要咨询，可联系授权网点或老板客服。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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