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华帝电器维修服务说明：
华帝规范服务说明（用户提示）

 一、华帝三包政策（用户须知）

1. 7天包退：购机7天内性能故障，可退可换可修。
2. 15天包换：购机15天内性能故障，可换同号同规格。
3. 整机包修：三包期内非人为损坏，免费维修。
4. 主要部件包修：压缩机、电机等主要部件按华帝延长包修。
5. 全国联保：华帝全国网点均可受理。
6. 凭证要留好：发票、保修卡、电子发票、说明书都要保存。
7. SN码要记牢：机身铭牌SN码是查询保修的重要依据。
8. 官网可查询：华帝官网、公众号、APP均可查询保修状态。
9. 服务有建档：每次服务都会录入系统，可追溯。
10. 权益有保障：三包政策是规定，华帝必须执行。

 二、华帝保修原则（用户提示）

1. 保修期内：非人为损坏，免费维修。
2. 保修期外：有偿维修，收费，用户确认。
3. 人为因素：不保修，需自费维修。
4. 凭证缺失：可能影响保修，建议保留购机发票。
5. 私下交易：非授权网点维修，不享受原厂保修。
6. 不可抗力：地震、水灾、雷击等不保修。
7. 延保服务：可购买延保，延长保修期。
8. 维修建档：每次维修有记录，可查询。
9. 原厂保障：授权网点使用原厂配件。
10. 服务承诺：华帝承诺服务标准，用户可监督。

 三、华帝约法三章（用户监督）

1. 约法一：上门须出示工牌，用户可核实工号。
2. 约法二：维修前须出示收费标准，用户可拒绝不合理收费。
3. 约法三：维修后须填写凭单，用户签前可核对。
4. 约法四：用户可要求使用原厂配件。
5. 约法五：用户可拒绝虚报故障、小病大修。
6. 约法六：用户可拒绝私下交易、额外收费。
7. 约法七：用户信息受保护，不得泄露。
8. 约法八：用户可投诉推诿、拖延、拒单。
9. 约法九：用户可投诉态度恶劣、争执行为。
10. 约法用户可监督华帝服务制度执行。

 四、华帝服务严禁（用户防范）

1. 严禁无工单上门——用户可拒绝。
2. 严禁未穿工装、未戴工牌——用户可核实。
3. 严禁私下交易——用户可举报。
4. 严禁虚报故障——用户可投诉。
5. 严禁非原厂配件——用户可要求更换。
6. 严禁泄露信息——用户可追责。
7. 严禁推诿拒单——用户可投诉。
8. 严禁态度恶劣——用户可举报。
9. 严禁强行收费——用户可拒绝。
10. 严禁违反三包——用户可维权。


 

 华帝规范说明 

 

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