顾家产品服务咨询电话
顾家24小时咨询热线：4009-633-655
顾家集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-顾家热水器售后中心服务电话号码
顾家全国服务客服电话：4009-633655
顾家电器维修服务说明：
顾家规范服务说明
：顾家报修途径、包修范围、保外定义与

一、顾家报修途径  
1. 拨打热线。  
2. 登记预约。  
3. 公众号报修。  
4. APP报修。  
5. 官网报修。  
6. 授权网点报修。  
7. 工单查询。  
8. 保修查询。  
9. SN码查询。  
10. 服务咨询。

二、顾家包修范围  
1. 包修期内。  
2. 非人为因素。  
3. 性能故障。  
4. 原厂配件。  
5. 授权维修。  
6. 标准安装。  
7. 联保服务。  
8. 保修凭证齐全。  
9. 顾家目录内。  
10. 顾家承诺内。

三、顾家保外定义  
1. 保修期外。  
2. 人为因素。  
3. 凭证缺失。  
4. 私下交易。  
5. 非正规网点。  
6. 不可抗力。  
7. 免责说明。  
8. 例外条款。  
9. 使用环境不当。  
10. 非原厂配件导致。

四、  
1. 要正规渠道，不准假冒网点。  
2. 要核准工号，不准身份不明。  
3. 要核实身份，不准随意上门。  
4. 要凭证信息，不准伪造票据。  
5. 要快速报修，不准拖延受理。  
6. 要延保查询，不准虚假延保。  
7. 要授权网点，不准私下维修。  
8. 要安全须知，不准违规操作。  
9. 要费用说明，不准隐形收费。  
10. 要服务标杆，不准服务违规。




 

 顾家规范说明 

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•