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欧诺尼电器维修服务说明：
欧诺尼规范服务说明
：欧诺尼服务公约与欧诺尼规范

一、欧诺尼三包政策  
1. 三包起算：以购机发票日期为准。  
2. 三包查询：可通过官网、公众号、热线查询。  
3. 三包范围：符合规定和欧诺尼政策。  
4. 退换说明：7退15换，须检测确认。  
5. 包修政策：包修期内非人为故障免费包修。  
6. 质保说明：以保修卡和系统记录为准。  
7. 责任定界：人为因素、凭证缺失、不可抗力需另行判定。  
8. 服务流程：报修申请—接单登记——上门—维修—凭单。  
9. 服务标准：准时上门、检查故障、确定费用、排除故障。  
10. 服务承诺：原厂保障、正规网点、收费。

二、欧诺尼凭证要求  
1. 购机发票。  
2. 电子发票。  
3. 保修卡。  
4. 产品说明书。  
5. 机身铭牌。  
6. SN码信息。  
7. 安装凭证。  
8. 维修工单。  
9. 延保凭证。  
10. 授权说明。

三、欧诺尼约法三章  
1. 约法：不绕过欧诺尼报修渠道。  
2. 约法：不脱离授权网点服务。  
3. 约法：不违反三包规定。  
4. 三章：必须核实身份。  
5. 三章：必须核实工单。  
6. 三章：必须填写凭单。  
7. 服务礼仪要规范。  
8. 仪容仪表要整洁。  
9. 费用说明要透明。  
10. 服务作要端正。

四、欧诺尼服务严禁  
1. 严禁服务猫腻。  
2. 严禁服务陷阱。  
3. 严禁服务推诿。  
4. 严禁服务恶劣。  
5. 严禁服务禁止行为。  
6. 严禁服务违规。  
7. 严禁乱收费用。  
8. 严禁假冒原厂。  
9. 严禁私下维修。  
10. 严禁拒绝保修。



 

 
 

 

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