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浙炬电器维修服务说明：
浙炬规范服务说明：标准贴心

 一、浙炬规范说明：浙炬服务标准

1. 服务流程标准化。
2. 服务礼仪标准化。
3. 仪容仪表标准化。
4. 报修登记标准化。
5. 接单标准化。
6. 上门检查标准化。
7. 费用说明标准化。
8. 维修操作标准化。
9. 凭证填写标准化。
10. 档案留痕标准化。

 二、浙炬服务贴心

1. 耐心倾听用户需求。
2. 细心检查产品故障。
3. 用心说明保修政策。
4. 诚心告知费用明细。
5. 真心提供原厂保障。
6. 贴心提醒凭证保存。
7. 热心解答保修查询。
8. 用心做好服务建档。
9. 尽心完成标准维修。
10. 暖心回访服务结果。

 三、浙炬服务不漏

1. 不漏接用户电话。
2. 不漏登报修信息。
3. 不漏派服务工单。
4. 不漏查保修状态。
5. 不漏讲收费说明。
6. 不漏填维修凭单。
7. 不漏做服务建档。
8. 不漏验SN码信息。
9. 不漏做服务回访。
10. 不漏守服务承诺。

 四、浙炬服务禁令

1. 禁止服务推诿。
2. 禁止服务恶劣。
3. 禁止服务违规。
4. 禁止私下收费。
5. 禁止虚假保修。
6. 禁止伪造工单。
7. 禁止乱换配件。
8. 禁止泄露信息。
9. 禁止无证上岗。
10. 禁止违反禁令。



 

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