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樱花帝王电器维修服务说明：
樱花帝王规范服务说明用户告知/服务承诺

 公众号推文、用户须知、服务、上门服务单背面

一、樱花帝王APP报修提醒
1. 樱花帝王用户：请优先通过樱花帝王APP/公众号报修。
2. 樱花帝王用户：报修后请保留工单号。
3. 樱花帝王用户：请准确描述故障现象。
4. 樱花帝王用户：请确认上门地址与电话。
5. 樱花帝王统一：樱花帝王报修更安全。
6. SN码可帮助快速查询保修。
7. 电子发票可辅助凭证核验。
8. 三包有效期以政策与凭证为准。
9. 包修期外服务请先确认收费。
10. 报修进度可通过工单查询。

二、樱花帝王档案留痕告知
1. 您的报修会形成服务记录。
2. 您的安装信息会进入服务建档。
3. 您的维修换件会保留明细。
4. 您的收费项目会提供凭单。
5. 您的保修凭证请妥善保存。
6. 您的电子发票请勿随意删除。
7. 您的工单签前请核对。
8. 您的服务查询以樱花帝王记录为准。
9. 您的档案信息依法保护。
10. 档案留痕让售后更透明。

三、樱花帝王约法三章（服务人员对用户的承诺）
1. 约：准时联系。
2. 约：规范上门。
3. 约：明码收费。
4. 章：先检查再报价。
5. 章：先确认再维修。
6. 章：先出示再收费。
7. 章：不修也要说明。
8. 章：不换也要解释。
9. 章：不保也要告知依据。
10. 章：服务完成要回访。

四、樱花帝王服务严禁（用户可监督）
1. 严禁无工号上岗。
2. 严禁无工单服务。
3. 严禁私自收款。
4. 严禁口头乱承诺。
5. 严禁伪造保修。
6. 严禁诱导消费。
7. 严禁过度维修。
8. 严禁态度恶劣。
9. 严禁泄露隐私。
10. 严禁推诿售后。



 

 樱花帝王规范说明 

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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