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百大电器维修服务说明：
百大规范服务说明：工单SN

 一、百大规范说明：百大工单查询

1. 报修申请后，工单信息。
2. 接单登记后，可查询状态。
3. 极速后，可查询上门时间。
4. 上门服务时，可核实工单与工号。
5. 维修过程中，可查询故障描述。
6. 换件维修时，可查询配件信息。
7. 收费维修时，可查询费用说明。
8. 维修完成后，可查询服务记录。
9. 档案留痕后，可查询维修建档。
10. 服务结束后，可查询保修凭证。

 二、百大SN码服务

1. SN码是产品身份标识。
2. SN码可保修查询。
3. SN码可工单查询。
4. SN码可三包查询。
5. SN码可延保查询。
6. SN码可授权网点核实。
7. SN码可认证标识核对。
8. SN码可维修建档。
9. SN码可服务查询。
10. SN码可快速报修。

 三、百大契约精神

1. 尊重三包政策。
2. 遵守保修条款。
3. 履行服务承诺。
4. 坚持收费。
5. 保障原厂配件。
6. 做到凭证规范。
7. 落实维修建档。
8. 维护用户权益。
9. 遵守服务公约。
10. 践行契约精神。

 四、百大服务防范

1. 防范服务推诿。
2. 防范服务猫腻。
3. 防范服务陷阱。
4. 防范私下交易。
5. 防范虚假工单。
6. 防范伪造SN码。
7. 防范乱收费。
8. 防范非授权维修。
9. 防范凭证缺失。
10. 防范服务违规。



 

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