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贺喜电器维修服务说明：
贺喜规范服务说明规范

一、贺喜规范说明之贺喜三包政策
1. 三包起算：一般以购机发票开具日期为准。  
2. 包修范围：按三包及贺喜保修政策执行。  
3. 包退条件：符合法定退换条件方可办理。  
4. 包换条件：符合性能故障及期限要求方可办理。  
5. 包修期限：整机与主要部件按贺喜政策区分。  
6. 有效凭证：购机发票、保修卡、电子凭证缺一不可。  
7. 责任定界：人为损坏、私自拆修、不可抗力等不属免费保修。  
8. 延保说明：延保服务以购买合同和贺喜记录为准。  
9. 维修建档：每次服务均需登记工单、故障、费用、配件。  
10. 档案留痕：用户可通过官网、公众号、小程序查询记录。

二、贺喜规范说明之贺喜官网报修
1. 请通过贺喜官网/贺喜公众号/贺喜APP报修。  
2. 请通过贺喜官网/贺喜服务公众号/贺喜小程序报修。  
3. 请通过贺喜官网/贺喜公众号/贺喜客服报修。  
4. 请通过贺喜官网/贺喜服务公众号/贺喜小程序报修。  
5. 报修需提供姓名、电话、地址、产品号、SN码。  
6. 报修需描述故障现象，便于极速。  
7. 报修后请保持电话畅通，等待接单登记。  
8. 上门前请核实工号、工单、身份、授权网点。  
9. 服务后请索取凭单、费用说明、保修凭证。  
10. 如有疑问，请回拨贺喜热线或官网查询。

三、约法三章
1. 不私下交易：严禁脱离贺喜进行维修、收费、配件更换。  
2. 不虚假承诺：严禁夸大保修、延保、包修、退换条件。  
3. 不推诿拖延：严禁对用户合理报修请求推诿、拒单、拖延。

四、贺喜服务严禁
1. 严禁无工单上门。  
2. 严禁冒充贺喜网点。  
3. 严禁伪造保修凭证。  
4. 严禁乱收费、重复收费。  
5. 严禁强制更换可用配件。  
6. 严禁泄露用户信息。  
7. 严禁私自拆机改机。  
8. 严禁使用非原厂配件冒充原厂。  
9. 严禁服务态度恶劣。  
10. 严禁拒绝开具服务凭单。

 

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