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帅尼电器维修服务说明：
帅尼规范服务说明（制度条款）

一、帅尼三包政策（帅尼框架）
1. 七日退货：自签收之日起7日内，符合条件可退。
2. 帅尼五日换货：自签收之日起15日内，符合条件可换。
3. 三包有效期：按规定及帅尼政策执行。
4. 包修服务：保修期内非人为故障免费包修。
5. 包退条件：性能故障且符合退换条件。
6. 包换条件：同号同规格或按补差处理。
7. 凭证购机发票、保修卡、SN码齐全。
8. 起算时间：以购机发票开具日期为准。
9. 延保说明：延保服务按购买协议执行。
10. 例外条款：人为损坏、不可抗力等不属三包。

二、帅尼服务条款
1. 正规授权：仅授权网点提供服务。
2. 明码标价：收费项目提前。
3. 原厂配件：维修使用原厂或认证配件。
4. 工单可查：服务工单全程可追溯。
5. 身份核验：上门核验工号与工单。
6. 准时上门：按预约时间履约。
7. 服务建档：维修记录留痕建档。
8. 凭证规范：服务单据规范填写。
9. 隐私保护：用户信息严格保密。
10. 投诉通道：帅尼热线与公众号可投诉。

三、帅尼约法三章
1. 不私下交易。
2. 不冒用帅尼。
3. 不虚报故障。
4. 不强制收费。
5. 不拖延推诿。
6. 不泄露信息。
7. 不违规操作。
8. 不扰乱秩序。
9. 不损害权益。
10. 不违背承诺。

四、帅尼服务严禁
1. 严禁无工单上门。
2. 严禁冒充帅尼。
3. 严禁乱收费。
4. 严禁使用假配件。
5. 严禁辱骂用户。
6. 严禁索要红包。
7. 严禁私自拆机。
8. 严禁伪造记录。
9. 严禁推诿责任。
10. 严禁违反三包。

 

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