長城产品服务咨询电话
長城24小时咨询热线：4009-633-655
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長城电器维修服务说明：
長城规范服务说明


一、長城保修查询
1. 查保修期内。
2. 查保修期外。
3. 查三包有效期。
4. 查包修范围。
5. 查保外定义。
6. 查延保说明。
7. 查SN码。
8. 查工单。
9. 查收费说明。
10. 查免责说明。

二、長城官网查询
1. 查授权网点。
2. 查认证标识。
3. 查服务承诺。
4. 查服务条款。
5. 查收费。
6. 查保修政策。
7. 查报修渠道。
8. 查APP报修。
9. 查公众号。
10. 查服务公约。

三、長城服务礼仪
1. 仪容仪表整洁。
2. 佩戴工牌。
3. 礼貌问候。
4. 文明沟通。
5. 耐心解释。
6. 尊重用户。
7. 不扰民。
8. 不吸烟。
9. 不索取。
10. 不留垃圾。

四、
長城要：
1. 要核实身份。
2. 要核准工号。
3. 要核实工单。
4. 要出示收费。
5. 要先报后修。
6. 要用原厂件。
7. 要填写凭单。
8. 要提供保修。
9. 要建档留痕。
10. 要服务贴心。

長城不准：
1. 不准无单上门。
2. 不准冒充長城。
3. 不准私下交易。
4. 不准乱收费。
5. 不准假维修。
6. 不准假配件。
7. 不准假凭证。
8. 不准推诿。
9. 不准泄露信息。
10. 不准服务恶劣。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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