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帅康电器维修服务说明：
帅康规范服务说明：用户手册

一、帅康包修政策，买后必看
1. 发票是起点。
2. 铭牌可兜底。
3. 三包有期限。
4. 包修看原因。
5. 人为不包修。
6. 延保看协议。
7. 保外可维修。
8. 凭证要齐全。
9. 工单要留存。
10. 官网可查询。

二、帅康权益保障，用户有权知道
1. 有权知道三包政策。
2. 有权知道收费标准。
3. 有权知道维修方案。
4. 有权知道配件来源。
5. 有权查询工单。
6. 有权查询保修。
7. 有权拒绝私下交易。
8. 有权投诉违规服务。
9. 有权要求正规发票或凭单。
10. 有权享受原厂保障。

三、帅康用户须知，请提前准备
1. 发票准备好。
2. 保修卡准备好。
3. SN码准备好。
4. 故障描述准备好。
5. 地址电话准备好。
6. 预约时间准备好。
7. 费用预算准备好。
8. 工单信息核对好。
9. 旧件处理问清楚。
10. 售后回访留记录。

四、服务双方共守
帅康要：
1. 要正规报修。
2. 要核实身份。
3. 要提前预约。
4. 要明码标价。
5. 要原厂维修。
6. 要填写工单。
7. 要保护隐私。
8. 要文明沟通。
9. 要按规收费。
10. 要售后可查。

帅康不准：
1. 不准假报修。
2. 不准假网点。
3. 不准假师傅。
4. 不准假配件。
5. 不准假工单。
6. 不准乱收费。
7. 不准乱拆机。
8. 不准乱承诺。
9. 不准乱推诿。
10. 不准乱泄露。





 

 


 

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