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凯泽电器维修服务说明：
凯泽规范服务说明
凯泽规范说明

一、凯泽保修查询规范说明
1. 保修查询入口：官网、APP、公众号。
2. 保修查询凭证：SN码、工单号、手机号。
3. 保修查询：三包有效期、包修范围。
4. 保修查询：保修期内、保修期外。
5. 保修查询：延保说明、延保查询。
6. 保修查询：保外定义、包修期外。
7. 保修查询：非保修情况、不保修范围。
8. 保修查询：凭证要求、购买凭证。
9. 保修查询：收费说明、标准维修。
10. 保修查询：服务承诺、服务建档。

二、凯泽官网查询规范说明
1. 官网查询授权网点。
2. 官网查询正规渠道。
3. 官网查询核准工号。
4. 官网查询认证标识。
5. 官网查询服务标准。
6. 官网查询服务准则。
7. 官网查询收费。
8. 官网查询三包政策。
9. 官网查询保修政策。
10. 官网查询服务公约。

三、凯泽服务礼仪
1. 仪容仪表整洁。
2. 上门主动问好。
3. 出示工号工单。
4. 耐心听取故障。
5. 清楚说明费用。
6. 规范标准维修。
7. 填写凭单完整。
8. 提供保修凭证。
9. 带走服务垃圾。
10. 回访礼貌贴心。

四、
凯泽要：
1. 要拨打热线。
2. 要登记预约。
3. 要准时上门。
4. 要核实身份。
5. 要检查故障。
6. 要确定费用。
7. 要排除故障。
8. 要填写凭单。
9. 要提供保修。
10. 要服务建档。

凯泽不准：
1. 不准无工单上门。
2. 不准无工号服务。
3. 不准私下交易。
4. 不准乱收费。
5. 不准伪造凭证。
6. 不准推诿三包。
7. 不准假冒配件。
8. 不准服务恶劣。
9. 不准服务猫腻。
10. 不准服务陷阱。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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