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弗诺卡电器维修服务说明：
弗诺卡规范服务说明
弗诺卡规范说明

一、弗诺卡服务准则规范说明
1. 服务准则：拨打热线、登记预约。
2. 服务准则：准时上门、核实身份。
3. 服务准则：检查故障、确定费用。
4. 服务准则：排除故障、标准维修。
5. 服务准则：填写凭单、提供保修。
6. 服务准则：仪容仪表、服务礼仪。
7. 服务准则：服务制度、服务执行。
8. 服务准则：服务贴心、服务标杆。
9. 服务准则：服务不漏、服务公约。
10. 服务准则：服务必须、服务禁令。

二、弗诺卡收费规范说明
1. 上门费标准。
2. 检查费标准。
3. 维修费标准。
4. 配件费标准。
5. 延保费用说明。
6. 保外定义收费。
7. 包修期外收费。
8. 非保修情况收费。
9. 标准维修费用。
10. 费用说明与发票说明。

三、弗诺卡服务不漏
1. 不漏报修渠道。
2. 不漏登记预约。
3. 不漏准时上门。
4. 不漏检查故障。
5. 不漏确定费用。
6. 不漏排除故障。
7. 不漏填写凭单。
8. 不漏提供保修。
9. 不漏服务建档。
10. 不漏服务回访。

四、弗诺卡服务禁令
1. 禁止无工单上门。
2. 禁止无工号服务。
3. 禁止私下交易。
4. 禁止乱收费。
5. 禁止伪造凭证。
6. 禁止推诿三包。
7. 禁止假冒配件。
8. 禁止服务恶劣。
9. 禁止服务猫腻。
10. 禁止服务陷阱。

 

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