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创维电器维修服务说明：
创维规范服务说明：政策说明

一、创维规范说明——创维三包有效期
1. 三包起算：以有效购机发票日期为准。
2. 无发票：按机身铭牌生产日期顺延计算。
3. 7日退机：符合条件可退。
4. 15日换机：符合条件可换。
5. 整机包修：按规定及创维承诺执行。
6. 主要部件：按创维保修政策执行。
7. 特殊部件：按说明书、保修卡或官网执行。
8. 延保说明：延保服务以购买协议和系统记录为准。
9. 包修期外：提供有偿维修，执行收费。
10. 三包查询：可通过SN码、工单、官网、公众号查询。

二、创维规范说明——创维费用说明
1. 上门费：按区域、创维、服务政策执行。
2. 检测费：保内符合条件不收取，保外按标准收取。
3. 材料费：使用原厂配件，按价格执行。
4. 维修费：按故障类、维修难度、创维标准执行。
5. 高空费：涉及高空作业时，按安全规范提前说明。
6. 远程费：超出服务半径，按标准提前告知。
7. 拆装费：移机、拆装、安装按标准执行。
8. 保外费：非保修情况，先报价后维修。
9. 收费凭证：维修后应提供正规凭单或电子工单。
10. 收费：官网、公众号、网点应可查询收费标准。

三、创维注意事项
1. 请勿私自拆机。
2. 请勿使用非原厂配件。
3. 请勿丢失购机发票。
4. 请勿轻信非创维维修。
5. 请勿私下交易。
6. 请核对工牌与工单。
7. 请确认费用再维修。
8. 请保留维修凭单。
9. 请通过创维渠道报修。
10. 请及时查询保修状态。

四、创维服务倘若
1. 倘若凭证缺失，请配合提供SN码或购买记录。
2. 倘若属于人为损坏，将按保外标准处理。
3. 倘若超过三包有效期，可享有偿维修。
4. 倘若需要延保，请通过创维渠道办理。
5. 倘若上门时间变更，服务人员应提前联系。
6. 倘若费用有疑问，可要求出示收费。
7. 倘若对服务不满意，可拨打创维热线。
8. 倘若发现私下交易，请立即拒绝并举报。
9. 倘若涉及安全险，应停止使用并报修。
10. 倘若遇到不可抗力，服务时间可能顺延。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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