欧尼尔产品服务咨询电话
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欧尼尔电器维修服务说明：
欧尼尔规范服务说明：用户告知

一、欧尼尔三包政策，请您知晓
1. 购机后请保存发票、保修卡、电子凭证。
2. 7日内符合条件可退，15日内符合条件可换。
3. 三包有效期按规定和欧尼尔政策执行。
4. 包修期内非人为故障可享包修服务。
5. 人为损坏、进水、摔坏、私自拆装可能不保修。
6. 无有效凭证可能影响三包权益。
7. 请通过欧尼尔热线、公众号、APP报修。
8. 授权网点可查询工单、SN码、保修状态。
9. 保外维修执行收费，先报价后维修。
10. 对服务有异议，可通过欧尼尔渠道投诉与查询。

二、欧尼尔保修原则，请您监督
1. 原厂保障，正规网点。
2. 凭证规范，档案留痕。
3. 明码标价，收费。
4. 先检后修，先报价后服务。
5. 同城联保，快速。
6. 工单可查，进度可追。
7. 服务礼仪，文明上门。
8. 责任定界，公平公正。
9. 保修查询，官网可验。
10. 服务承诺，说到做到。

三、欧尼尔约法三章，服务人员必须遵守
1. 必须核实身份。
2. 必须核实工单。
3. 必须规范着装。
4. 必须提前预约。
5. 必须透明收费。
6. 必须填写凭单。
7. 必须保护隐私。
8. 必须使用正规配件。
9. 必须执行三包政策。
10. 必须接受用户监督。

四、欧尼尔服务严禁，坚决杜绝
1. 严禁服务推诿。
2. 严禁服务猫腻。
3. 严禁服务陷阱。
4. 严禁服务恶劣。
5. 严禁服务违规。
6. 严禁乱收费。
7. 严禁假维修。
8. 严禁假配件。
9. 严禁假工单。
10. 严禁假承诺。



 

 

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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