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优盟电器维修服务说明：
优盟规范服务说明：

 一、优盟报修途径，找优盟蕞靠谱

1. 打优盟热线。  
2. 上官网报修。  
3. 用优盟公众号。  
4. 用优盟APP。  
5. 走优盟售后。  
6. 找授权网点。  
7. 看保修卡渠道。  
8. 用SN码查入口。  
9. 查工单进度。  
10. 有危险先断电断水断气。

 二、优盟包修范围，符合才免费

1. 符合三包的质量问题。  
2. 正常使用出故障。  
3. 授权安装维修的问题。  
4. 整机部件易损件分开看。  
5. 包修期内非人为损坏。  
6. 召回批次专项处理。  
7. 延保约定项目。  
8. 优盟承诺免费换件。  
9. 符合退换条件。  
10. 以优盟为准。

 三、优盟保外定义，这些常收费

1. 超过包修期。  
2. 人为损坏。  
3. 私拆私修。  
4. 非授权维修。  
5. 非原厂配件。  
6. 进水受潮腐蚀。  
7. 雷击火灾不可抗力。  
8. 无有效凭证。  
9. 商用超负荷不当使用。  
10. 说明书免责情形。

 四、服务有底线

优盟要：  
1. 要核实身份。  
2. 要查工单。  
3. 要明码标价。  
4. 要说费用。  
5. 要规范维修。  
6. 要填工单。  
7. 要留档案。  
8. 要护隐私。  
9. 要讲礼仪。  
10. 要走优盟。

优盟不准：  
1. 不准假优盟。  
2. 不准无单上门。  
3. 不准假故障。  
4. 不准乱换件。  
5. 不准私下收费。  
6. 不准推诿。  
7. 不准泄密。  
8. 不准骂人。  
9. 不准假记录。  
10. 不准违反三包。



 

 

 

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