奥田产品服务咨询电话
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奥田电器维修服务说明：
奥田规范服务说明：

 一、奥田包修政策，看懂再报修

1. 包修看规定和奥田政策。  
2. 包修期内符合条件免费修。  
3. 整机、部件、易损件不一样。  
4. 人为损坏一般不包。  
5. 发票、SN码、工单要齐。  
6. 换配件要有记录。  
7. 包修期外要收费。  
8. 服务要规范。  
9. 有争议查奥田。  
10. 包修不等于无限保修。

 二、奥田维修建档，修完有记录

1. 每单要建档。  
2. 记录用户和产品。  
3. 记录故障和检测。  
4. 记录费用和确认。  
5. 记录工程师和网点。  
6. 记录维修前后。  
7. 工单能查。  
8. 隐私要保护。  
9. 档案要真实。  
10. 后续能追溯。

 三、奥田服务不漏，服务要完整

1. 报修不漏接。  
2. 信息不漏登。  
3. 保修不漏查。  
4. 费用不漏说。  
5. 工单不漏填。  
6. 配件不漏记。  
7. 安全不漏检。  
8. 回访不漏做。  
9. 档案不漏存。  
10. 承诺不漏守。

 四、奥田服务禁令，谁碰谁违规

1. 不无证上岗。  
2. 不假冒奥田。  
3. 不无单服务。  
4. 不虚假报修。  
5. 不夸大故障。  
6. 不强制收费。  
7. 不私换配件。  
8. 不辱骂用户。  
9. 不泄露隐私。  
10. 不伪造档案。



 

 

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