航天电器产品服务咨询电话
航天电器24小时咨询热线：4009-633-655
航天电器热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-航天电器油烟机售后便民服务电话号码
航天电器全国服务客服电话：4009-633655
航天电器电器维修服务说明：
航天电器规范服务说明


一、航天电器三包政策
1. 三包起算以购机发票日期为准，无发票按机身铭牌或系统登记日期核定。
2. 包修期内非人为性能故障，按三包规定执行。
3. 包换期内符合换货条件，依法办理换货。
4. 包退期内符合退货条件，依法办理退货。
5. 退换货须凭证齐全、故障确认、责任定界。
6. 维修须建档留痕，工单、故障、费用可查。
7. 包修范围以航天电器和产品说明书为准。
8. 人为损坏、不可抗力、非正规渠道拆修不属免费包修。
9. 保外维修实行收费，先报价后维修。
10. 全国联保以航天电器授权网点为准，原厂保障可查。

二、航天电器服务条款
1. 热线受理，登记预约。
2. 准时上门，规范着装。
3. 故障检测，如实告知。
4. 费用说明，报价透明。
5. 排除故障，标准维修。
6. 填写凭单，提供保修。
7. 凭证留存，工单可查。
8. 服务回访，闭环处理。
9. 收费，不乱收费。
10. 服务可溯，责任可界。

航天电器约法三章
1. 约法一：依法三包，按规退换。
2. 约法二：凭证为先，期限明确。
3. 约法三：先查凭证，再定责任。
4. 章一：不违规操作，不虚假承诺。
5. 章二：不私下交易，不乱收费用。
6. 章三：不推诿拖延，不恶劣服务。
7. 三章之外：维修留痕，质保可查。
8. 三章之外：原厂质保，全国联保。
9. 三章之外：收费有据，服务有章。
10. 三章之外：航天电器为准，认证可查。

航天电器服务严禁
1. 严禁无工单上门。
2. 严禁冒充航天电器网点。
3. 严禁私下交易收费。
4. 严禁乱收费、虚报费用。
5. 严禁伪造维修记录。
6. 严禁推诿三包责任。
7. 严禁使用非原厂件冒充原厂件。
8. 严禁泄露用户信息。
9. 严禁服务态度恶劣。
10. 严禁拒绝提供正规保修凭证。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•