科美产品服务咨询电话
科美24小时咨询热线：4009-633-655
科美热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-科美油烟机售后处理服务电话号码
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科美电器维修服务说明：
科美规范服务说明科美宣导

科美责任定界，责任分清楚

1. 人为损坏，不保。
2. 没凭证，可能不保。
3. 保外维修，收费。
4. 政策以科美为准。
5. 不乱收费。
6. 不违规操作。
7. 服务有章法。
8. 质保有序。
9. 维修有档案。
10. 收费有依据。

科美官网查询，一查就明白

1. 查保修。
2. 查SN码。
3. 查工单。
4. 查三包政策。
5. 查人为因素说明。
6. 查凭证缺失说明。
7. 官网报修。
8. 查服务进度。
9. 在线咨询。
10. 快速找网点、政策、电话。

科美礼仪，上门服务有规矩

1. 着装整洁。
2. 文明用语。
3. 进门换鞋套。
4. 尊重用户。
5. 不扰民。
6. 不吸烟。
7. 不索报酬。
8. 不泄露信息。
9. 及时沟通。
10. 礼貌告别。

，服务人员记牢

科美要：
1. 要出示工号。
2. 要核实工单。
3. 要先检后修。
4. 要先报价后维修。
5. 要填工单。
6. 要留凭证。
7. 要明码标价。
8. 要用原厂件。
9. 要回访。
10. 要保护隐私。

科美不准：
1. 不准无工号上门。
2. 不准无工单服务。
3. 不准冒充科美。
4. 不准私自收费。
5. 不准虚报故障。
6. 不准小病大修。
7. 不准假原厂件。
8. 不准推诿三包。
9. 不准辱骂骚扰。
10. 不准泄露信息。





 

 


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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